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title: Como proceder em caso de roubo ou furto
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updated: "2026-09-14"
category: Atendimento e orientações de segurança
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# Como proceder em caso de roubo ou furto

**Em caso de roubo ou furto, ligar imediatamente para:**

0800 77 AVISO

0800 77 28476

Ao contatar a central, informe:

- Nome completo
- Placa do veículo
- Descrição da ocorrência
- Data, horário e local do roubo ou furto
- Número de telefone para contato

## Informações necessárias para recuperação do veículo

A recuperação de qualquer bem roubado ou furtado só poderá ser executada pelas autoridades policiais. Para que tais autoridades possam realizar a recuperação do veículo localizado, é necessário que você siga os seguintes procedimentos:

**Comunicar imediatamente o roubo ou furto do veículo à Polícia através do telefone 190 e providenciar o Boletim de Ocorrência Policial.**

Assim que estiver com este Boletim de Ocorrência, você deverá entrar em contato com a nossa **Central de Aviso** procedendo da seguinte forma:

- **Imediatamente:**informar o número do Boletim de Ocorrência e em qual órgão policial ele foi registrado.
- **Em seguida:** enviar por qualquer meio de comunicação uma cópia deste Boletim à Tracker.

Não se esqueça de entrar em contato com o Grupo Tracker caso novas informações sobre o veículo sejam divulgadas pelas autoridades policiais ou por terceiros, para que a Tática de Rastreamento seja reprogramada, ou mesmo cancelada, evitando, assim, quaisquer transtornos.