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title: Taxas e serviços auxiliares
description: "Os serviços podem estar incluídos no plano contratado ou ser cobrados separadamente, conforme o **Plano Comercial escolhido pelo cliente** e as condições estabelecidas no **Contrato de Prestação de Serviços** e no **Termo de Adesão**. Nesta categoria estão inclusas taxas e…"
url: "https://trackermanuais.mo4.com.br/docs/taxas-e-servicos-auxiliares/"
updated: "2026-09-14"
category: Garantias, revisões e assistência técnica
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# Taxas e serviços auxiliares

Os serviços podem estar incluídos no plano contratado ou ser cobrados separadamente, conforme o **Plano Comercial escolhido pelo cliente** e as condições estabelecidas no **Contrato de Prestação de Serviços** e no **Termo de Adesão**.

Nesta categoria estão inclusas taxas e serviços como:

## Reagendamento

Valor cobrado quando o cliente não comparece na data agendada para a realização de serviços como **instalação, reinstalação, revisão ou desinstalação**.

A cobrança também poderá ocorrer quando não forem garantidas as condições de sigilo necessárias para a realização da intervenção física por um profissional do Grupo Tracker.

## Instalação

Valor referente à instalação do produto adquirido pelo cliente. Dependendo das condições comerciais contratadas, esse serviço poderá já estar incluído no preço de aquisição do produto.

## Reinstalação

Valor cobrado para o Grupo Tracker reinstalar o produto, retirando-o de um veículo e instalando em outro. Pode estar incluído ou não no preço de aquisição do produto, de acordo com **Termo de Adesão** e **Contrato de Prestação de Serviço**.

## Desinstalação virtual

Valor cobrado nos casos de não devolução do equipamento cedido em comodato por falta de agendamento da desinstalação física ou por não comparecimento no dia e hora agendados. O valor considera a indenização pela não devolução do equipamento.

## Desinstalação física

Valor referente à retirada do produto instalado no veículo, realizada em um ponto de atendimento ou em domicílio. As condições e os valores aplicáveis estão descritos no **Termo de Adesão** e no **Contrato de Prestação de Serviços**.

## Domicílio

Valor referente aos atendimentos realizados no endereço indicado pelo cliente, conforme as condições previstas na contratação.