Comando de bloqueio #
O Tracker Imobilizador é um equipamento capaz de imobilizar o veículo de forma remota. O envio de comando de bloqueio poderá ser realizado pelo cliente a partir da tela de Comandos. Para realizar o envio, informe a placa do veículo no campo Placa, selecione a função Bloqueio Total e clique em Enviar Comando.
Os comandos são administrados pelos usuários que possuem acesso à ferramenta. Esses usuários devem estar cientes dos procedimentos e riscos envolvidos na ativação e desativação do sistema de bloqueio eletrônico dos veículos equipados com Tracker GPS Imobilizador, Tracker LOG Imobilizador ou Tracker LOG MAX Imobilizador.
Como funciona o bloqueio #
O equipamento instalado no veículo recebe o comando através da rede de telefonia móvel contratada.
Ao receber o sinal, o equipamento realiza algumas leituras para iniciar o processo de corte eletrônico do veiculo.
O bloqueio ocorre de forma gradual. O equipamento realiza cortes intermitentes, aumentando progressivamente o tempo de bloqueio e reduzindo o período de funcionamento até a imobilização total do veículo. Esse processo gradual é utilizado para reduzir o risco de acidentes.
Para desbloquear o veículo, basta enviar um comando de desbloqueio pela plataforma Trackerlog e o equipamento irá desligar o sistema Tracker Imobilizador.
Comando de desbloqueio #
IMPORTANTE: o equipamento pode receber o comando de bloqueio enquanto estiver em uma área com cobertura de sinal celular e, posteriormente, parar em um local sem cobertura. Como o envio de comandos depende dessa comunicação, o veículo poderá permanecer bloqueado até que uma das seguintes alternativas de desbloqueio seja utilizada:
- Aguardar 2 horas para um desbloqueio automático;
- Realizar o desbloqueio pelo aplicativo Tracker Token;
- Intervenção física no equipamento.
Espera pelo tempo de desbloqueio #
O sistema Tracker Imobilizador é configurado com uma regra de desbloqueio automático que irá desbloquear o veículo após 2 horas. Esse procedimento foi criado para minimizar problemas em situaçãoes em que o veículo venha a ser bloqueado de forma indevida em área sem cobertura celular, o que impede a central de enviar um comando de desbloqueio.
Intervenção por aplicativo Tracker Token #
O aplicativo Tracker Token foi desenvolvido para auxiliar no desbloqueio de veículos equipados com o Tracker Imobilizador em áreas sem cobertura celular. O aplicativo está disponível para sistemas Android e iOS e pode ser encontrado nas respectivas lojas de aplicativos.
IMPORTANTE: o uso do Aplicativo Tracker Token está descrito no capítulo que trata o Fluxo Operacional de Desbloqueio de Veículo.
Intervenção física #
Caso nenhuma das operações anteriores possam ser utilizadas, o veículo poderá ser desbloqueado por intervenção de um técnico autorizado Tracker. Para a realização dessa operação é necessário seguir as informações descritas no capítulo que trata o Fluxo Operacional de Desbloqueio de Veículo.
O serviço de desbloqueio físico por um técnico Tracker implicará em custos extra que serão atribuídos ao cliente de acordo com tabela vigente utilizada pela equipe de Instalações do Grupo Tracker, considerando: distância, hospedagem, pedágios, período de atividade, horário, dias da semana e datas comemorativas.
IMPORTANTE: as intervenções físicas nos equipamentos Tracker devem ser realizadas exclusivamente por profissionais treinados e contratados pelo Grupo Tracker. O atendimento poderá gerar custos ao cliente quando for necessário em razão de falhas no uso da ferramenta de comandos ou quando forem identificadas situações como pane mecânica, falta de combustível, falha elétrica ou outras ocorrências que possam caracterizar um bloqueio indevido.
ATENÇÃO: após a realização de um desbloqueio em área sem cobertura de celular, devido a algum comportamento anômalo do Tracker Imobilizador, o cliente deverá obrigatoriamente agendar uma revisão do equipamento, ficando ciente de que não será possível relizar uma nova imobilização atá a realização dessa manutenção.
