A funcionalidade Comandos permite enviar comandos para um veículo. Para iniciar, informe a placa no campo Placa.
Caso não se lembre da placa completa, digite alguns caracteres. O sistema utilizará o preenchimento automático para localizar, em sua base de dados, as placas que contenham as informações inseridas.
Exemplo: informe a placa ARG0001 e clique em COMPOR.
Desta forma, o sistema identificará a placa, o modelo do dispositivo instalado e disponibilizará uma lista de comandos disponíveis e válidos para esse modelo de equipamento.
Para cada comando, também é necessário definir por quanto tempo ele permanecerá ativo no sistema antes de expirar. Essa configuração é realizada no campo SEM LIMITE DE TENTATIVAS, por meio das opções Sim ou Não:
- Sim: o comando permanecerá disponível no sistema até ser entregue ao equipamento, o que poderá levar dias;
- Não: o sistema realizará até dez tentativas de envio, com intervalo de 30 segundos entre elas. Caso o equipamento não receba o comando nesse período, ele será cancelado.
Na lista exibida pelo sistema, selecione o comando que deseja enviar.
Em seguida, escolha o modo de tentativas desejado: Sim, para manter o comando sem expiração, ou Não, para utilizar o limite de tentativas.
Importante: a opção Sem Limite de Tentativas: Sim exige atenção. Um comando poderá ser executado enquanto o veículo estiver em uma área com cobertura de sinal celular e, posteriormente, a perda dessa cobertura poderá impedir o envio de outro comando necessário para desativar a mesma saída ou outras saídas acionadas anteriormente.
Histórico de comandos #
- Visualizar: permite pesquisar todos os comandos criados para uma determinada placa;
- Status: informa se o comando foi enviado ou não ao equipamento;
- Hora Envio: apresenta a data e a hora em que o comando foi entregue ao equipamento;
- Tentativas: indica a quantidade de tentativas realizadas para enviar o comando;
- Máximo Tentativas: informa o número máximo de tentativas permitido. Caso o comando não seja entregue dentro desse limite, ele será cancelado;
- Data Cadastro: apresenta a data e a hora em que o comando foi criado;
- Usuário: identifica o login do usuário que criou o comando;
- Evento: apresenta o nome do comando criado e enviado;
- Descrição: apresenta os parâmetros alterados na configuração do equipamento, utilizados principalmente em comandos de configuração.
Veja abaixo:
Os comandos concluídos geram eventos que retornam dos equipamentos para a plataforma, permitindo seu acompanhamento e gerenciamento. A comunicação, entretanto, depende da cobertura disponibilizada pela operadora de telefonia celular na região.
Veja abaixo:
Bloqueio e desbloqueio #
Os comandos de bloqueio e desbloqueio são administrados pelos usuários que possuem acesso à ferramenta.
Esses usuários devem estar cientes dos procedimentos e riscos envolvidos na ativação e desativação do sistema de bloqueio eletrônico de veículos equipados com Tracker GPS e Tracker LOG.
Como funciona o sistema de bloqueio da Tracker #
O equipamento instalado no veículo recebe o comando através da rede de telefonia móvel contratada. Ao receber o sinal o equipamento realiza algumas leituras para iniciar o processo de corte eletrônico do veiculo.
O equipamento iniciará um processo de corte intermitente, que vai aumentando o tempo de bloqueio de forma gradual, enquanto reduz o tempo de funcionamento, até o bloqueio total do veículo. O bloqueio é realizado dessa forma para evitar acidentes.
Para desbloquear o veículo, basta enviar um comando de desbloqueio pela plataforma Trackerlog e o equipamento irá desligar o bloqueador eletrônico.
Importante: o equipamento pode receber o comando de bloqueio em um local com cobertura de sinal celular, porém parar em um local sem cobertura de sinal celular, tendo em vista a necessidade desse sinal para envios dos comandos, o veículo permanecerá bloqueado até que haja uma intervenção física no equipamento.
Intervenções físicas #
As intervenções físicas nos equipamentos Tracker devem ser realizadas exclusivamente por profissionais treinados e contratados pelo Grupo Tracker.
O atendimento poderá gerar custos ao cliente quando for necessário em razão de falhas no uso da ferramenta de comandos ou quando forem identificadas situações como pane mecânica, falta de combustível, falha elétrica ou outras ocorrências que possam caracterizar um bloqueio indevido.
Custos extras #
Eventuais custos adicionais serão atribuídos ao cliente conforme a tabela vigente utilizada pela equipe de Instalações do Grupo Tracker.
O valor poderá considerar fatores como:
- Distância;
- Hospedagem;
- Pedágios;
- Período de atividade;
- Horário do atendimento;
- Dia da semana;
- Datas comemorativas.
Transmissão de comandos #
Os comandos para ligar e desligar uma ou mais saídas do equipamento instalado trafegam pela rede de telefonia celular de acordo com a tecnologia empregada no equipamento, sendo utilizado o meio LTE/GPRS para transferência dos sinais.
Atenção #
- Todos os comandos alteram o status de saídas pré-programadas no equipamento, portanto, o usuário que possuir esta ferramenta disponível deve observar todas as informações contidas neste manual e caso haja qualquer tipo de dúvida quanto à sua utilização, o cliente deverá entrar em contato com o Grupo Tracker através dos meios disponibilizados neste manual.
- É possível que o veículo esteja em local sem cobertura de telefonia móvel com a tecnologia LTE/GPRS (Evolução de Longo Prazo/Serviço de Radio de Pacote Geral), o que pode impedir a atuação remota do Grupo Tracker. Nestes casos, o cliente se responsabiliza pela remoção do veículo para local indicado pelo Grupo Tracker para retomada do correto funcionamento do veículo, especialmente em caso de bloqueio.
- O Grupo Tracker não se responsabiliza por eventuais danos causados ao veículo ou a terceiros no momento do bloqueio, estando ciente que o desbloqueio remoto pode não funcionar por inexistência de rede de telefonia móvel com a tecnologia LTE/GPRS no local em que efetivamente o veículo for imobilizado.
- Ao enviar um comando para ligar a sirene, pisca alerta ou bloqueio, o cliente deve se atentar às regras de cada uma dessas funcionalidades, a fim de não prejudicar o bom funcionamento do equipamento de monitoramento. O Cliente está ciente de que só será possível enviar um comando (configurar ou ligar ou desligar) em área coberta por tecnologia LTE/GPRS oferecido pelas operadoras de telefonia móvel.
- Alguns comandos são recebidos pelo equipamento, mas são executados posteriormente de acordo com as configurações pré-estabelecidas anteriormente, ex.: função Bloqueio. Nestes casos, o cliente fica ciente de que apesar do comando ter sido enviado, por conta do deslocamento dos veículos pode ser que este esteja em local sem área de cobertura LTE/GPRS, o que impedirá a reversão do comando enviado. Nestes casos, o cliente se responsabiliza pela remoção do veículo para local indicado pelo Grupo Tracker para retomada do correto funcionamento do veículo, especialmente em caso de bloqueio.
A irresponsabilidade com o envio de comandos pode ocasionar acidentes durante o trajeto do veículo. Em casos de bloqueio sem a devida atenção por parte do usuário ou operador de monitoramento podem ocorrer consequências graves, tais como: parada do motor em locais perigosos, colisões, atrasos em entregas e coletas.