Manter os dados cadastrais atualizados é fundamental para garantir que o Grupo Tracker consiga se comunicar corretamente com o cliente sempre que necessário.
Casos em que o Grupo Tracker se relaciona com seu cliente #
- Rastreamento e localização: durante uma ocorrência de roubo ou furto, a equipe de pronta-resposta utiliza, inicialmente, o telefone informado no momento da comunicação da ocorrência. Caso não consiga contato por esse número, serão utilizados os demais telefones cadastrados na contratação do serviço.
- Cobrança: as correspondências de cobrança do Grupo Tracker são enviadas para os endereços físicos cadastrados. Avisos de atraso no pagamento também podem ser encaminhados por SMS ou para os endereços eletrônicos informados no momento da contratação.
- Relacionamento, promoções e comunicados: o Grupo Tracker mantém contato com seus clientes para o envio de informações sobre promoções, novos produtos, eventos e comunicados importantes. Essas comunicações podem ser realizadas por correspondência, SMS ou e-mail, utilizando os dados cadastrados na contratação do serviço ou atualizados posteriormente.