Os serviços podem estar incluídos no plano contratado ou ser cobrados separadamente, conforme o Plano Comercial escolhido pelo cliente e as condições estabelecidas no Contrato de Prestação de Serviços e no Termo de Adesão.
Nesta categoria estão inclusas taxas e serviços como:
Reagendamento #
Valor cobrado quando o cliente não comparece na data agendada para a realização de serviços como instalação, reinstalação, revisão ou desinstalação.
A cobrança também poderá ocorrer quando não forem garantidas as condições de sigilo necessárias para a realização da intervenção física por um profissional do Grupo Tracker.
Instalação #
Valor referente à instalação do produto adquirido pelo cliente. Dependendo das condições comerciais contratadas, esse serviço poderá já estar incluído no preço de aquisição do produto.
Reinstalação #
Valor cobrado para o Grupo Tracker reinstalar o produto, retirando-o de um veículo e instalando em outro. Pode estar incluído ou não no preço de aquisição do produto, de acordo com Termo de Adesão e Contrato de Prestação de Serviço.
Desinstalação virtual #
Valor cobrado nos casos de não devolução do equipamento cedido em comodato por falta de agendamento da desinstalação física ou por não comparecimento no dia e hora agendados. O valor considera a indenização pela não devolução do equipamento.
Desinstalação física #
Valor referente à retirada do produto instalado no veículo, realizada em um ponto de atendimento ou em domicílio. As condições e os valores aplicáveis estão descritos no Termo de Adesão e no Contrato de Prestação de Serviços.
Domicílio #
Valor referente aos atendimentos realizados no endereço indicado pelo cliente, conforme as condições previstas na contratação.